RESI E RIMBORSI
IL RESO: Martex Biancheria garantisce la piena soddisfazione sull’acquisto e se hai cambiato idea, nessun problema. Siamo sempre a disposizione per il reso, nel periodo qui sotto indicato.
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su martexbiancheria.com entro 14 giorni dalla data di consegna.
La rispedizione è facile e veloce grazie all’assistenza del Servizio Clienti.
Ecco come:
Contatta il Servizio Clienti tramite il pulsante whatsapp posizionato sulla destra in basso del sito web o invia un’email a [email protected] con una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Assicurati delle condizioni del reso.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
Il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto con tutti i cartellini attaccati;
Il prodotto acquistato è nella sua interezza, completo in tutte le sue parti; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. lenzuolo, federe, ecc.);
Il prodotto non è stato utilizzato, lavato o manomesso;
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
I prodotti personalizzati o modificati con personalizzazioni sono fuori dalle politiche di reso ed escluse da ogni possibilità di rimborso, salvo errori da parte della nostra azienda.
Il prodotto reso deve essere consegnato allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
Il prodotto non deve essere danneggiato, modificato o personalizzato.
Qualora il cliente avesse usufruito della spedizione gratuita grazie alle nostre soglie d’importo acquistato, e voglia rendere con spese a nostro carico solo una parte dell’acquisto inferiore alla soglia di spedizione gratuita. Noi riserveremo il diritto di scalare i costi del ritiro dal rimborso del prodotto.
Ti ricordiamo che i prodotti acquistati sono soggetti alla garanzia legale di conformità rilasciata dal produttore ai sensi della relativa legislazione comunitaria. RIMBORSO L’intero importo corrisposto a Martex Biancheria per l’acquisto se hai deciso di procedere con il reso in maniera autonoma;
Qualora il cliente avesse la necessità di ricevere un aiuto dal nostro corriere per il reso verrà restituito l’intero importo speso per l’acquisto del prodotto con la sottrazione del costo del servizio.
I tempi di rimborso ed accettazione del reso, salvo sovraccarichi di magazzino, sono di tre (3) giorni lavorativi. All’accettazione del reso e l’emissione del rimborso verrà inviata via e-mail una notifica di rimborso effettuato, a conferma del tutto.
I tempi di rimborso posso variare in base al metodo di pagamento scelto:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’e-mail di conferma di accettazione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto di emissione della carta.
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell’acquisto.
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’e-mail di conferma di accettazione del reso.
Bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare al servizio clienti. La somma rimborsata sarà visibile sull’estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall’e-mail Conferma Accettazione Reso.
Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare al Servizio Clienti. La somma rimborsata sarà visibile sull’estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall’e-mail di conferma di accettazione del reso.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE PER IL PUNTO VENDITA
VGM By MARTEX di Verde Grazia Maria
C.so Giuseppe Garibaldi, 14
86170 Isernia IS
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